Política de cambios y garantías

Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro de igual valor o hacer uso de la garantía, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días calendario desde la entrega (o ajusta según tu decisión). El producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.

Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación que impidan el uso normal de la prenda. No están cubiertos daños producidos por desgaste, mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural de la tela. En caso de que se apruebe la garantía, la reposición o cambio se realizará sin costo adicional para ti.

¿Cómo hacerlo?

1. Envíanos una foto del producto, la factura o comprobante de compra, y una breve descripción del inconveniente.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te informará si procede el cambio o reposición.
3. Una vez aprobado, realizaremos el envío del nuevo producto o gestionaremos la solución acordada.